Để hỗ trợ cho người dùng một cách tốt nhất. Xoi Lac TV đã xây dựng một bộ phận CSKH khách hàng khá chuyên nghiệp. Cho nên khi gặp bất kỳ vấn đề gì khi sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Anh em đều được giải quyết một cách nhanh nhất.
Giới thiệu về bộ phận chăm sóc khách hàng của Xoilac Live
Xoi Lac TV được biết đến như là website xem bóng đá trực tuyến hàng đầu Việt Nam hiện nay. Không chỉ bởi mang đến cho người xem tất cả những giải bóng đá lớn với chất lượng cao. Mà chúng tôi còn có bộ phận CSKH khá chuyên nghiệp. Để hỗ trợ cho người dùng khi gặp bất kỳ vấn đề gì nhanh và tốt nhất.
Hiện tại thì bộ phận CSKH của chúng tôi có số lượng nhân viên khá đông đảo cũng như hoạt động 24/24. Đương nhiên các nhân viên này cũng được đào tạo khá chuyên nghiệp. Để hỗ trợ cho người dùng một cách tốt nhất dù gặp bất kỳ vấn đề nào.
Thêm vào đó, để liên hệ với XoilacTV cũng có rất nhiều cách thức khác nhau. Mỗi cách sẽ có ưu và nhược điểm khác nhau. Để biết đây là những hình thức nào thì anh em hãy tiếp tục xem bài viết này.
Những hình thức liên hệ với trang web Xôi Lạc Live
Để liên hệ với chúng tôi nhanh và dễ dàng nhất, anh em có thể chọn các hình thức như dưới đây:
- Liên hệ bằng Email
- Liên hệ bằng Chatbox
- Liên hệ bằng hotline
- Liên hệ bằng mạng xã hội.
Tuỳ vào điều kiện cũng như sở thích của mình, anh em sẽ chọn hình thức liên hệ phù hợp nhất. Trong đó khi liên hệ bằng hotline thì người liên hệ phải trả phí. Còn lại những hình thức khác đều hoàn toàn miễn phí. Thời gian mà chúng tôi hồi đáp cũng khá nhanh.
Cần làm gì trước khi liên hệ với Xoilac TV?
Để Xoi Lac TV phản hồi và giải quyết vấn đề anh em gặp phải một cách nhanh nhất. Trước khi liên hệ anh em cần làm những điều sau:
- Đầu tiên anh em cần phải chọn hình thức liên hệ phù hợp với mình. Ví dụ như anh em muốn giải quyết vấn đề nhanh nhất thì chọn hot line, nếu muốn hợp tác để trở thành BLV hay đặt banner quảng cáo thì chọn Email
- Anh em cần phải chuẩn bị trước những câu hỏi trong đầu trước khi liên hệ. Để các nhân viên CSKH của chúng tôi giải quyết vấn đề nhanh và tốt hơn
- Anh em cũng cần sử dụng ngôn từ phù hợp, không nói giọng địa phương. Bởi nếu các nhân viên CSKH của Xoi Lac TV không hiểu thì sẽ không giải quyết được vấn đề
Trường hợp nào thì XoilacTV sẽ hồi đáp?
Không phải trong trường hợp nào thì chúng tôi cũng đều hồi đáp. Mà theo như quy định Xoi Lac TV chỉ hồi đáp trong những trường hợp sau:
- Gặp những vấn đề khi đang sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Ví dụ như phát triển ra sự cố, thông tin sai phạm,…
- Đóng góp những ý tưởng hay để trang web Xoilac Live ngày càng phát triển hơn nữa
- Những thắc mắc liên quan đến chủ đề bóng đá
- Phát hiện ra những đường link chứa virus hay mã độc
- Phát hiện người dùng khác đang cố tính phá hoại trang web
- Muốn cộng tác với Xoi Lac TV để trở thành bình luận viên bóng đá, chuyên gia soi kèo
- Muốn hợp tác với chúng tôi để quảng cáo cho nhà cái của mình đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn
Những trường hợp mà Xoilac TV không hồi đáp
Chúng tôi có quyền từ chối hồi đáp đọc giả trong những trường hợp dưới đây:
- Người liên hệ có những hành vi, lời nói không đúng chuẩn mực với nhân viên CSKH của chúng tôi
- Người liên hệ trêu đùa, diễu cợt với những nhân viên của chúng tôi
- Những thắc mắc không liên quan đến chủ đề bóng đá, cá cược
- Nếu nhân viên của Xôi Lạc TV không thể hiểu người liên hệ muốn nói gì thì cũng không thể nào trả lời
- Những hành vi như spam tin nhắn, điện thoại liên tục thì chúng tôi cũng có quyền chặn ngay lập tức. Bởi chúng tôi sẽ trả lời theo thứ tự, người nào liên hệ trước thì sẽ được trả lời trước
- Thắc mắc của mọi người về tỷ lệ chính xác trong những bài dự đoán kết quả bóng đá mà chúng tôi cập nhất. Bởi ngay từ đầu chúng tôi đã lưu ý rằng những bài này chỉ mang tính chất tham khảo. Cho nên không chịu trách nhiệm khi anh em dựa vào đó để cá cược.
Kết luận
Anh em có thể thấy rằng, XoiLac TV luôn hỗ trợ người dùng của mình một cách tốt nhất. Khi đưa ra rất nhiều các hình thức liên hệ khác nhau cho anh em lựa chọn. Thêm vào đó còn hồi đáp người dùng một cách nhanh chóng. Qua đó giải quyết vấn đề của mọi người một cách tốt nhất.